복지로(bokjiro.go.kr)는 대한민국 정부에서 운영하는 복지 포털 사이트입니다.
복지로의 주요 기능과 서비스는 다음과 같습니다.
- 복지정보 제공: 각종 복지제도, 정책, 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
- 맞춤형 복지서비스 안내: 본인의 정보를 바탕으로 받을 수 있는 맞춤형 복지 서비스를 안내합니다.
- 복지급여 신청: 복지급여 신청을 온라인으로 할 수 있습니다.
- 복지자격 조회: 본인의 복지자격 현황을 조회할 수 있습니다.
- 복지시설 찾기: 주소 또는 위치기반으로 주변 복지 시설을 찾을 수 있습니다.
- 복지정책 참여: 복지정책에 대한 의견을 제시하고 토론할 수 있습니다.
- 복지신고: 복지 관련 신고를 할 수 있습니다.
- 고객상담: 복지로 고객센터를 통해 복지 관련 문의와 상담을 받을 수 있습니다.
요약하자면 복지로는 정부의 다양한 복지 서비스와 정보를 한 곳에서 편리하게 이용할 수 있는 복지 통합 포털 사이트라고 할 수 있습니다.
복지로 고객센터 전화번호와 이용방법
복지로 고객센터는 국번없이 ☎129번으로 운영됩니다. 이 전화번호는 보건복지부 보건복지상담센터 전화번호와 동일합니다.
복지로 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다.
- 위기상담: 365일 24시간
- 일반상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 수화상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
복지로 고객센터에는 보건복지 관련 다양한 문의를 할 수 있습니다.
- 보건/복지서비스제도 문의
- 지침 관련 상담
- 보육료, 양육수당, 아동수당, 교육급여 등에 대한 문의
복지로 사이트 이용과 관련된 문의는 별도 전화번호 ☎1566-0313번으로 가능합니다.
복지로 사이트의 주요 서비스
복지로 사이트(https://www.bokjiro.go.kr)에서는 다음과 같은 주요 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 맞춤형급여안내(복지멤버십): 본인이 받을 수 있는 맞춤형 복지 서비스를 안내받을 수 있습니다.
- 복지지갑: 복지자격, 수급현황, 신청현황 등 개인의 복지정보를 한 눈에 확인할 수 있습니다.
- 복지서비스: 상황에 맞는 복지서비스 검색 및 정보 확인
- 서비스 신청: 복지서비스, 민원서비스, 증명서 발급 등을 온라인으로 신청할 수 있습니다.
- 복지지도: 위치기반 복지시설 및 기관 정보 제공
- 복지도움: 도움 요청 사연 작성을 통해 복지도움 받기
- 복지신고: 보건복지부 사업 관련 부정수급 신고
맞춤형급여안내(복지멤버십) 가입 방법
맞춤형급여안내(복지멤버십)는 본인이 받을 수 있는 맞춤형 복지 서비스를 안내해주는 서비스입니다.
가입 방법은 다음 2가지가 있습니다.
- 복지로 웹사이트나 모바일 앱을 통한 온라인 신청
- 주소지 관계없이 전국 읍/면/동 주민센터 방문 신청
현재 맞춤형급여안내 서비스는 단계적으로 대상자가 확대되고 있습니다.
- 1차 도입: 기존 복지수급자 등 일부 대상자 우선 도입 (2021년 9월)
- 2차 도입: 전 국민 대상자 확대 (2022년 하반기)
따라서 모든 국민은 신청을 통해 이 서비스의 대상이 될 수 있습니다.
맞춤형급여안내 서비스 이용 시 유의사항
맞춤형급여안내 서비스 이용 시 다음 사항에 유의가 필요합니다.
- 복지급여 결정 통지가 아님
- 안내받은 서비스를 받기 위해서는 별도 급여신청 필수
- 5년간 유효기간 부여 및 만료 1개월 전 갱신여부 확인
- 가입 시 통지방법 미선택도 복지로에서 정보 확인 가능
- 계좌번호나 비용 청구 시 보이스피싱, 스미싱 주의
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 복지로 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A. 복지로 고객센터 전화번호는 국번없이 129번입니다. 보건복지상담센터 번호와 동일합니다.
Q. 맞춤형급여안내는 누가 이용할 수 있나요?
A. 현재 단계적으로 대상자가 확대되고 있습니다. 전 국민이 신청 시 이 서비스 대상자가 될 수 있습니다.
Q. 복지로에서 복지급여 신청이 가능한가요?
A. 네, 복지로 사이트에서 온라인으로 복지급여와 민원서류 신청이 가능합니다.
마치며
복지 관련 문의가 있을 때는 복지로 고객센터 ☎129번으로 전화하셔서 도움 받으시기 바랍니다. 또한 맞춤형급여안내 서비스를 통해 본인의 상황에 맞는 복지 서비스를 확인하고 신청하시기 바랍니다. 복지로 사이트와 모바일 앱을 잘 활용하시면 복지서비스 이용이 한층 편리해질 것입니다.