민원실은 주민들의 고충, 질의, 건의 등 각종 민원을 접수하고 처리하기 위한 행정기관입니다. 정부기관에서는 주민의 목소리에 귀를 기울이고 민원을 성실하게 처리하기 위해 민원실을 운영하고 있죠.
양평군청 민원실도 마찬가지로 양평군민 여러분의 소중한 목소리를 듣고 고충을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
민원실에는 민원을 접수하고 처리하는 직원들이 상주하며, 민원인들의 방문과 전화 문의를 365일 받고 있습니다.
양평군청 민원실 주요 업무
양평군청 민원실에서는 다음과 같은 주요 업무를 수행하고 있습니다.
- 법정민원 처리 – 법령에 의거한 각종 신청, 신고, 허가 등 행정기관의 법정 의무 처리에 관한 민원입니다.
- 질의민원 답변 – 행정에 대한 이해와 협력을 구하기 위해 국민의 질의에 대답하는 것입니다.
- 건의민원 처리 – 국민의 각종 개선 의견을 듣고 반영하기 위한 민원입니다.
- 고충민원 해결 – 국민의 고충에 대한 구제와 해결을 도와주는 민원활동입니다.
- 기타민원 처리 – 위의 어느 항목에도 속하지 않는 일반적인 민원을 말합니다.
양평군청 민원실 이용 방법
양평군청 민원실을 이용하려면 아래 순서대로 진행하시면 됩니다.
- 민원바로센터를 통한 접수 : 먼저 양평군청 민원바로센터를 통해 민원을 접수합니다. 민원바로센터는 양평군청 홈페이지 내에 있습니다.
- 담당 부서에서 민원 처리 : 접수된 민원은 성격에 맞는 담당 부서로 배분됩니다. 각 부서의 담당 공무원이 민원 내용을 확인하고 적절히 처리합니다.
- 처리 결과 고지 : 민원 처리가 완료되면 결과를 민원인에게 통보합니다. 전화, 문서, 이메일 등의 방법으로 처리 결과를 알려드립니다.
양평군청 민원실 전화번호
양평군청 민원실 전화번호는 다음과 같습니다.
- 양평군청 민원실 대표 전화번호: 031-770-2114
가장 먼저 문의하시기 좋은 대표 전화번호입니다.
담당 부서 전화번호
직원전화번호 안내 페이지에서 담당 부서와 직원의 직접 번호를 확인할 수 있습니다.
정확한 민원 상담을 위해 담당자에게 직접 문의하는 것이 좋습니다.
양평군청 민원실 이용 시 주의사항
양평군청 민원실을 이용할 때 아래 사항에 주의하시기 바랍니다.
- 위법/부당한 행정처분은 고충민원으로 – 위법하거나 부당한 행정처분에 대한 민원은 고충민원으로 접수바랍니다.
- 처리까지 시일 소요 – 민원 접수 후 담당 부서에서 검토와 처리가 진행되므로 일정 시일이 소요될 수 있습니다.
- 연락처 정확히 확인 – 연락처는 정확히 확인 후 문의하시기 바랍니다.
양평군 민원 시스템
양평군은 주민중심 민원행정 실현을 위해 민원 시스템을 구축하였습니다. 주민 참여와 소통을 위한 다양한 채널을 활용하고 있죠.
온라인 민원 접수는 물론 별도의 민원 모니터링 그룹도 운영 중입니다. 군정에 대한 모니터링과 제안을 받고 있습니다.
민원 관련 FAQ
Q. 민원은 어떤 유형이 있나요?
A. 법정민원, 질의민원, 건의민원, 고충민원, 기타민원 등이 있습니다.
Q. 민원을 접수하면 얼마나 걸리나요?
A. 민원 성격과 난이도에 따라 상이하지만 보통 1-2주 내에 처리됩니다. 긴급한 경우는 최대한 빨리 처리하고 있습니다.
Q. 민원이 제대로 처리되지 않으면 어떻게 하나요?
A. 민원바로센터 또는 국민신문고를 통해 재신청하거나 이의를 제기할 수 있습니다. 꼼꼼히 살펴드리겠습니다.
마치며
이상 양평군청 민원실 안내와 연락처에 대해 알아보았습니다.
양평군 민원실은 여러분의 의견을 적극 반영하여 더 좋은 양평군을 만들기 위해 노력하고 있습니다.